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Des questions ?

Gérer vos réservations

Puis-je être remboursé si j’annule une réservation ?

En fonction des conditions d’annulation prévues lors de votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@chouchouhotel.com.

Ma réservation peut-elle être modifiée ?

À tout moment votre réservation peut être modifiée. Et si vous avez réservé un tarif non-annulable, non-remboursable, nous vous proposerons un report de date.

Comment annuler une réservation effectuée via une plateforme de réservation (Booking, Expedia,...) ?

Nous vous invitons à contacter directement la plateforme que vous avez utilisée pour votre réservation.

Puis-je prendre un repas à l’hôtel ?

- Vos petits déjeuner continentaux sur plateau peuvent être pris en chambre. Vous avez également la possibilité de les prendre dans notre salle sous la verrière.

- Les consignes sanitaires les plus strictes sont appliquées afin d’assurer votre sécurité et celle de nos employé. Une fois la crise sanitaire révolue, nous pourrons vous proposer un petit déjeuner buffet.

- Notre espace marché La Mer à Boire et la Grande Bouffe vous propose lors de leur horaires d’ouverture une vente sur place et à emporter.

Le déconfinement à Paris est intervenu le 11 mai 2020 : quelle est la situation ?

- Les bars et restaurants ont été autorisés à ouvrir leur terrasses et leur salles intérieurs, certains établissements proposent leurs plats en vente à emporter.

- La réouverture des Musées et Monuments s'échelonne depuis le 9 juin. Certains petits Musées sont d'ores et déjà ouverts.

- Les cinémas seront ouverts. Les jardins publics sont désormais ouverts (Jardin du Luxembourg, Jardin des Tuileries....).

- Les transports publics fonctionnent avec des restrictions et règles de sécurité sanitaires.

- Le port du masque est obligatoire.Les gares parisiennes sont ouvertes.

- L’Aéroport Roissy Charles de Gaulle, Orly et Beauvais sont ouverts.

Nos mesures d'hygiène et de sécurité Covid-19

Quelles mesures supplémentaires d'hygiène et de nettoyage avez-vous mis en place ? 

Nous avons prévu :

-  Le nettoyage intégral de toutes les chambres, des salles de bain et des espaces communs avant la réouverture de l’hôtel.

- Le nettoyage des parties communes et notamment des poignées, des interrupteurs, des boutons d’ascenseur et des clés de chambre plusieurs fois par jour.

- L’utilisation de produits détergents désinfectants bactéricides et virucides, actifs contre le Corona Virus .

Quelles sont les mesures de prévention adoptées par vos équipes ? 

- Le personnel est équipé de masques, gants et gel hydro alcoolique.

- Les équipes ont été formées spécifiquement aux gestes barrière. Elles veillent à se laver les mains le plus régulièrement possible.

Comment avez-vous adapté le service du petit-déjeuner ?  

Votre petit déjeuner peut être servi en chambre ou dans la salle sous la verrière plutôt que sous la forme habituelle de buffet, pour éviter toute interaction.

Avez-vous des masques et gels hydroalcooliques à disposition des clients ? 

Nous tenons à votre disposition, sur demande, des masques et gels hydroalcooliques. Dès votre entrée dans l’hôtel vous serez invités à utiliser le distributeur de gel hydroalcoolique pour vous désinfecter les mains.

Arrivée et départ

À quelle heure effectuez-vous le check-in et le check-out ?

Le check-in est à partir de 15h00 et le check-out jusqu’à 12h.

Que se passe-t-il si j’arrive tard dans la nuit ?

La réception est ouverte 24h/24. Merci de nous prévenir par email à contact@chouchouhotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 87 44 54 79 en cas d’arrivée tardive (après 22h00).

Pouvez-vous effectuer des check-out après 12h ?

Oui, il est possible de garder sa chambre plus longtemps sur demande, avec supplément et en fonction des disponibilités. Pour toute information à ce sujet, contactez la réception la veille ou le matin du départ.

Politiques

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes telles que Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. La politique d’annulation varie en fonction du tarif réservé.

Pour information, vous trouverez les meilleurs tarifs avec les meilleures conditions sur notre site internet.

Quelle est la politique de l'hôtel pour les enfants ?

L'hôtel est très heureux d'accueillir des enfants. Pour cela, nous avons des chambres communicantes ainsi que des chambres adjacentes – idéales pour les familles jusqu'à 4 personnes et un bébé de 3 ans maximum – sur demande auprès de notre service réservation par email, à l’adresse reservation@chouchouhotel.com ou par téléphone au 01.87.44.54.79.

L’ajout de lit bébé est sans supplément, disponible dans les catégories de chambres supérieure, deluxe et nos suites.  

La taxe de séjour est gratuite pour les enfants jusqu’à 18 ans.

Le petit-déjeuner jusqu’à 12ans est facturé 10€. Une chaise haute pour les bébés est à disposition sur demande.

Acceptez-vous les animaux domestiques ?

Nous aimons les animaux, mais malheureusement seuls les chiens de moins de 10kg sont acceptés à l’hôtel.

Les chiens de plus de 10kg sont acceptés sur demande et avec supplément de 25€.

Services

Le Wifi est-il disponible?

Un accès à Internet haut débit en Wifi est disponible dans tout l’hôtel gratuitement.

A quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner buffet est servi de 7 heures à 10 heures et jusqu’à 10h30 le week-end. Il est composé de viennoiseries et pains, de fromages et charcuteries, de fromage blanc et fruits frais. 

Est-il possible d'avoir au petit-déjeuner des produits sans gluten ?

Le petit déjeuner sans gluten est disponible uniquement sur réservation. 

Est-il possible de se faire servir le petit-déjeuner dans la chambre ?

Oui, il est possible de vous proposer le petit déjeuner dans votre chambre de 7h00 à 10h00 et sur demande auprès de la réception ou du restaurant. 

L'hôtel dispose-t-il d'un pressing ?

Oui, nous proposons un service de pressing à nos clients avec supplément. Le linge déposé le matin peut être récupéré le soir même. Plus d’information auprès de la réception.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

Oui, nous mettons à la disposition de nos clients une bagagerie gratuite, disponible 24h sur 24.

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

Oui, 2 ascenseurs sont disponibles. Ceux-ci peuvent accueillir 8 personnes maximum.

L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?

Oui, nous proposons la climatisation dans chacune des chambres de l’établissement.

Est-il possible d'avoir du champagne ou des fleurs en chambre ?

Sur demande avec supplément auprès de la réception ou de notre service réservation à reservation@chouchouhotel.com nous pouvons vous mettre à disposition en chambre bouteille et coupes de Champagne et/ou vous réserver bouquet ou pétales de fleurs.

L'hôtel propose-t-il un service de transport ou de navette ?

Non, mais nous pouvons organiser vos transferts par navette ou service privé vers les aéroports et les gares de Paris. Sur demande à la réception.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Nous ne disposons pas de parking mais il y’a un parking à proximité de notre hotel. Pour plus d’informations, rendez-vous directement en réception. 

Food-market

On peut venir manger à n'importe quelle heure ? 

Le Week-end c'est quand tu veux et la semaine on se repose à partir de 15h pour avoir la gouaille quand tu reviens à 18h pour l'apéro.

Comment ça se passe ?

Ici, pas de chichi, passe nous voir au comptoir, tu commandes, tu repars avec la totale et tu t'installes où tu veux.

Peut-on faire des résas ?

Non, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous trouver un beau coin dans notre salle qui peut accueillir 120 personnes. Vous pouvez également privatiser une salle des coulisses.

Quels sont vos tarifs ? 

Il y en a pour toutes les bourses ! Autrement tu peux cliquer sur le beau bouton.

Bains

Qu’est-ce qu’un bassin ?

Nos bassins s’articulent autour de 3 ambiances individuelles, ils comportent un jacuzzi, un espace de couchage et une douche sensorielle. Ce sont des espaces privés entièrement dédiés à la détente.

Peut-on privatiser un bassin ?

Les bassins sont entièrement privés. Ils peuvent être loués pour une durée de 1h30, entre 11h et 22h, tous les jours de la semaine.

Est-ce que je peux manger dans un bassin ?

Non, la nourriture est strictement interdite dans les bassins.

Est-il possible de commander à boire dans un bassin ? 

Oui, la location des bassins s'accompagne d'une carte de boissons. Il est interdit d'apporter des boissons extérieures à l'hôtel.

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ?

Envoyez-nous votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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